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Meu Cliente — ICP e Mapa de Stakeholders
A coluna que dói é a última. “Já conversamos” separa o que você sabe do que você imagina — e é de lá que sai a sua missão de campo. O PDF sai sempre com as duas páginas. Não recarregue a página; baixe o PDF ao terminar.
Frente — o perfil de cliente ideal. ICP não é quem poderia comprar. É quem tem maior probabilidade de comprar e ter sucesso com a solução.
Tipo de organização ou pessoa + contexto + porte ou perfil + o que a torna especialmente aderente. Se couber “hospitais” sem mais nada, ainda é segmento, não ICP.
Contexto institucional
Público, privado ou filantrópico? Porte, especialidade, região.
O que explica o fit
Maturidade digital, volume, capacidade de integração, indicador sob pressão.
Quem eu descartei — e por quê
Um ICP que não exclui ninguém não é um ICP.
Verso — quem precisa participar da adoção. Uma mesma pessoa pode ocupar mais de um papel. O que não pode é um papel ficar sem nome.
| Papel | Quem énome e cargo, não “a diretoria” | O que ganha se adotarna linguagem dele | O que temepor que ele resistiria | Pode bloquear? |
Já conversamos? |
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Normalmente é o que tem nome vazio ou “não” na última coluna. É por ele que a validação começa.
Uma pessoa real, alcançável nas próximas duas semanas.
A pergunta que muda uma decisão, não a que confirma o que já achamos.
Data, não “em breve”.